ICT Servicedesk medewerker

ICT Servicedesk medewerker
32 - 36 uur per week

Heb jij goede allround ICT-kennis? Ben jij service gericht en heb je snel door hoe het computerprobleem van een eindgebruiker kan worden opgelost? Dan ben jij misschien onze nieuwe collega!
 
De afdeling I&A bestaat uit de teams ICT en SPIRIT. Het is onze missie om ICT in te zetten voor effectieve, efficiënte en innovatieve bedrijfsvoering binnen Meander Medisch Centrum en haar partnernetwerk. Het team ICT (waar het team Windows / VMware deel van uitmaakt) is verantwoordelijk voor de belangrijkste zorg gerelateerde applicaties en een goede gebruikersondersteuning, inclusief alle onderliggende technische infrastructuur. Wij leveren met een toegewijd en deskundig team 24/7 dienstverlening waar de zorgprocessen van het Meander direct van afhankelijk zijn. We werken met korte lijnen en vanuit onderling vertrouwen.
 
Wij zijn Meander Medisch Centrum. Hét ziekenhuis van Amersfoort en omstreken. Gebouwd volgens de principes van ‘healing environment’: éénpersoonskamers, veel licht en ruimte en zicht op een groene omgeving. Een van de 28 topklinische ziekenhuizen in Nederland. Samen met 3200 collega’s leveren we patiëntenzorg op hoog niveau en lopen we voorop in hoogwaardige medische technologische voorzieningen, onderzoek en onderwijs. Wij staan voor mensgerichte zorg; echt contact, oprechte aandacht, persoonlijke keuzes en samenwerking is wat wij onze patiënten en elkaar beloven. Wij willen er zijn voor mensen op het moment dat het ertoe doet. Iedereen vanuit zijn eigen deskundigheid.

Lees hier meer over Meander Medisch Centrum.

Wat ga je doen
Als Servicedesk medewerker ben je medeverantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en het oplossen van dagelijkse ICT-problemen van alle Meander medewerkers. Met je collega’s van het Servicedesk team ben je hét gezicht van de ICT-dienstverlening. Je maakt je graag sterk voor een zeer tevreden gebruiker door slimme en snelle oplossingen te bieden. Je begrijpt de impact van ICT op het dagelijks werk van onze collega’s in de zorg en weet met goede ideeën het gebruik van ICT te verbeteren.
 
Op hoofdlijn zijn je taken:

• Het aannemen, opvolgen en registreren van gebruikersvragen, aan de telefoon, in de werkomgeving van de gebruiker of via tweedelijnsondersteuning.
• Het ondersteunen van gebruikers en stimuleren van correct gebruik van applicaties.
• Het helpen testen en invoeren van patches, nieuwe releases en nieuwe functionaliteit.
• Versie-, tabel- en autorisatiebeheer.
• Het doen van kleine onderzoeken / informatieanalyses.

Wij vragen

• Een afgeronde IT-studie op MBO/HBO niveau.
• Bij voorkeur enkele jaren relevante werkervaring.
• Allround ICT kennis.
• Je vindt het een uitdaging om snel je weg te vinden in voor jou nog onbekende systemen. Daarnaast vind je het leuk je kennis over te dragen en heb je het geduld om zaken (nog een keer) uit te leggen.
• Je bent klantvriendelijk en communicatief. Je bent helder en pakt door, waar nodig in stressvolle situaties.
• Je hebt kennis en ervaring met gebruikersondersteuning en dagelijks ICT-beheer.
• Je weet goed mee te bewegen en samen te werken, en brengt waar nodig nieuwe ideeën in.
• Ervaring met werken in een ziekenhuisomgeving is een pre.

Meander Medisch Centrum is vooruitstrevend op het gebied van eHealth en digitalisering. Je bent gericht jezelf nieuwe ontwikkelingen snel eigen te maken.

Klantgerichtheid staat bij team ICT centraal. Het is daarom belangrijk dat jij je handelen, woordkeuze en aanpak aanpast aan onze interne klanten, van arts tot inkoper en van apotheker tot secretaresse.

Wij bieden

• Een contract voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een salaris van € 2.319,- tot maximaal € 3.322,- bruto per maand (FWG 45) bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van je ervaring.
• Een boeiende, steeds veranderende (ICT) werkomgeving met veel zelfstandigheid en fijne collega’s.
• Interessante extra’s, zoals een fietsplan, bedrijfsfitness, eindejaarsuitkering en premiekorting op je verzekeringen.
• De mogelijkheid om mee te werken aan uitdagende projecten.
• Kansen om jezelf te blijven ontwikkelen met een goed persoonlijk opleidingsbudget.
• Goede bereikbaarheid met openbaar vervoer en met de auto.

Enthousiast geworden?
Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton.
 
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Arnoud Looijen, Manager Informatisering & Automatisering, via telefoonnummer 033 850 5050.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.